カスタマーポータルにセルフサービス機能が不可欠な理由

目次

• セルフサービスとは
  • セルフサービスのメリット
• 成功するカスタマーポータルに向けてのロードマップ
  • 既存コンテンツの評価
  • セルフサービスポータルにおけるコンテンツの決定
  • セルフサービスを利用すべきケースと利用すべきでないケース
• ベストプラクティス

セルフサービスについては、弊社のブログ記事「デジタルセルフサービスとは？セルフサービスとの違いや、そのメリットを事例を交えてご紹介します」をご参照下さい。