医療業界で求められるパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供するための実践的な解決策を提示した資料です。患者と職員の双方が求めるシームレスで安全なエクスペリエンスを実現するため、プロバイダーポータル、職員向けセルフサービスポータル、患者向けセルフサービスポータルを活用した統合的なプラットフォームを提案しています。これにより、業務効率化とコスト削減が可能になるだけでなく、患者満足度や治療成果の向上にもつながります。

在宅医療グループのVIVISOL社は新規カスタマーポータルで顧客のデジタルエクスペリエンスを改善しました。