導入前課題

ボーダフォン・ビジネス社は、Liferay DXP Cloudへの移行前、インフラストラクチャが複雑化したオンプレミスのカスタマーポータルを利用していたことで、デジタル化に即したアプローチを取れておらず、以下のような課題を抱えていました。

• それぞれのクライアント企業からの具体的なニーズに合わせたソリューション提供ができていなかった。
• 顧客中心主義が成り立っておらず、顧客ライフサイクルに合わせたサービス提供ができていなかった。
• 複雑化したインフラストラクチャにより、市場投入までの時間が多くかかっていた。

ボーダフォン・ビジネス社がどのようにこれらの課題を解決するカスタマーポータルを構築したのか、続きはPDF版でお読み下さい。