タグ
B2B向けECサイトの構築
総合マーケティングおよびコミュニケーションソリューションを提供するグローバル企業のタグ社は、多くの課題を抱えていたB2B向けECサイトのリプレイスにLiferayを採用。CX向上やコスト削減を実現しました。
40ヵ国195の地域で事業を展開するタグ社は、以前利用していたB2B向けECサイトにおいてセルフサービス機能がなくユーザーの利便性が良くなかったほか、社内システムのサイロ化によりデータ集計やワークフロー、アプリの連携などができていないといった課題を抱えていました。
グローバル事業のさらなる展開のために必要となる強力なECシステム基盤構築に向け、ECサイトのリプレイスにLiferayを採用した結果、次の導入効果が生まれています。
- Liferayの高いシステム連携力により、自社開発アプリや社内システムと連携することに成功し、データの集約化やワークフローの統合を実現。
- セルフサービスやパーソナライゼーションなどの機能追加により、利便性が向上。
- 分析機能より、ECサイトや顧客の分析を深く行えるように。
同社は、今後もLiferayのさらなる活用を通じてサプライチェーンとCPプロセスの自動化、販売データと生産コストの連携によるより正確なROIの把握を目指しています。
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