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多くの企業が見落としている3つのカスタマーエクスペリエンス戦略
本資料では、大企業向けカスタマーポータルを用いたカスタマーエクスペリエンス戦略について取りまとめています。
導入事例・資料 - ライフレイ
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従業員のエンゲージメントを向上させるキーワード「EX」とは
本資料では、昨今話題のキーワードである「EX」を詳しく解説し、従業員エンゲージメントの向上におけるポイントをご紹介します。
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B2Bカスタマーエクスペリエンス ベンチマークレポート
本資料は、社内のB2Bコマースエクスペリエンスを推進している30社のリーダー企業を対象にベンチマーク調査を行い、その結果内容をまとめたベンチマークレポートです。
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カスタマーサービスを収益に繋げる方法
本記事では、カスタマーサポートチームのコストを削減し、収益性を支える新たな収入源を生み出す方法やそれによるメリットを紹介しています。